Một số vướng mắc và cách giải quyết khi tải ảnh chân dung trong quá trình khai hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trên Dịch vụ công trực tuyến.

Thứ năm - 20/07/2023 05:23

Hướng dẫn giải quyết một số vướng mắc khi tải ảnh chân dung trong quá trình khai hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông trên Dịch vụ công trực tuyến.

1. Khi tải ảnh chân dung/mặt trước CCCD/mặt sau CCCD báo lỗi file không được vượt quá 2MB?
Cách giải quyết: Hãy gửi ảnh cần tải lên cho ai đó là người mình tin cậy (bố/mẹ chẳng hạn) qua zalo, sau đó tải lại ảnh trên zalo về sử dụng, nó sẽ nhẹ hơn 2MB và chất lượng không đổi.
2. Khi tải ảnh chân dung/mặt trước CCCD/mặt sau CCCD mà vẫn “kiểm tra ảnh” mãi không xong?
Cách giải quyết: Hãy tải lại trang (F5) và tải lại ảnh; nếu tiếp tục bị vậy thì hãy nộp hồ sơ vào giờ thấp điểm lúc ít người truy cập (có thể vào buổi trưa hoặc buổi tối).
3. Khi tải ảnh chân dung lên hồ sơ, báo lỗi: “Độ lớn theo phương ngang của ảnh không đủ (pixel)”?
Cách giải quyết: Do ảnh chân dung sử dụng có độ phân giải (kích thước ảnh) quá nhỏ, hãy lấy file ảnh khác chất lượng cao hơn.
4. Khi tải ảnh chân dung lên hồ sơ, báo lỗi: “Phông nền có độ xám không phù hợp”?
Cách giải quyết: Chụp lại ảnh khác với nền trắng.
5. Khi tải ảnh chân dung lên hồ sơ, báo lỗi: “Khoảng cách giữa 2 mắt quá nhỏ (pixel)” hoặc “Số lượng khuôn mặt trong ảnh” cách khắc phục?
Cách giải quyết: Cắt ảnh lại gần khuôn mặt hơn hoặc chụp lại ảnh (mở to mắt hơn) sẽ có khả năng khắc phục lỗi này.
Khi cần hỗ trợ hướng dẫn thủ tục cấp hộ chiếu qua Dịch vụ công trực tuyến, công dân liên hệ phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an tỉnh Hà Nam (số điện thoại 0692729358).

Tác giả: Trung tâm thông tin chỉ huy

Chức năng nhiệm vụ

Công an tỉnh Hà Nam thuộc hệ thống tổ chức của Công an nhân dân, có trách nhiệm tham mưu với Bộ trưởng Bộ Công an, Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh về bảo vệ an ninh quốc gia, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội, đấu tranh phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật về an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã...

Tin xem nhiều

Thống kê

Đang truy cập0
Hôm nay25,840
Tháng hiện tại508,652
Tổng lượt truy cập6,142,349