Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an Hà Nam: Đẩy mạnh ứng dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính

Thứ ba - 07/05/2024 21:26

Với tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”, “lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng”, thời gian qua, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Nam đã chủ động xây dựng các kế hoạch, triển khai nhiều giải pháp, sáng kiến, ứng dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin trong công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số… góp phần tiết kiệm chi phí, thời gian, giảm bớt thủ tục, duy trì tỷ lệ tiếp nhận 100% hồ sơ trực tuyến trong lĩnh vực Quản lý xuất nhập cảnh trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an, mang đến sự thuận tiện, hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại cho nhân dân

Thay vì phải đến cơ quan Công an để làm thủ tục cấp hộ chiếu và xin xác nhận của Công an phường như trước, chị Hoàng Thị Thanh Tâm, trú ở phường Lê Hồng Phong, thành phố Phủ Lý (Hà Nam) chỉ cần ngồi ở nhà và sử dụng smart phone đăng nhập vào cổng dịch vụ công Bộ Công an làm các thủ tục xét, đề nghị cấp hộ chiếu cho các thành viên trong gia đình và nộp hồ sơ trực tuyến bằng tài khoản dịch vụ công đăng ký bằng thuê bao di động. Các thủ tục đăng ký cấp hộ chiếu được thực hiện một cách dễ dàng, thuận tiện.

  Tương tự, chị Trần Thị Kim Tuyến, ở xã Thanh Hà, huyện Thanh Liêm (Hà Nam) cũng rất hài lòng với thủ tục cấp đổi hộ chiếu bằng hình thức trực tuyến hiện nay. Không phải đi hàng chục cây số đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Hà Nam xếp hàng chờ đợi như trước đây, nay chị Trần Thị Kim Tuyến đã có thể ngồi ở nhà tự đăng nhập Cổng dịch vụ công Bộ Công an https://dichvucong.bocongan.gov.vn để khai và nộp hồ sơ bằng tài khoản VNeID theo hướng dẫn là đã hoàn tất thủ tục cấp đổi hộ chiếu. “Đây là cách làm mới khiến chúng tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian, công sức, giảm bớt áp lực và các thủ tục rườm rà”, chị Tuyến cho biết.

  “Vì nhân dân phục vụ”
Trao đổi về vấn đề này, Thượng tá Nguyễn Thu Phương - Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Nam cho biết: Việc triển khai thực hiện cấp hộ chiếu cho người dân trên Cổng dịch vụ công trực tuyến là một trong những giải pháp tạo bước đột phá trong công tác cải cách hành chính nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp không phải đi lại xa, giảm chi phí và tiết kiệm thời gian, công sức. Để thực hiện tốt nhiệm vụ này, thời gian qua với phương châm “Hết việc không hết giờ làm” đơn vị đã tăng cường làm thêm ngày, thêm giờ, kể cả thứ 7. Đồng thời nghiên cứu đưa ra nhiều giải pháp, từng bước hoàn thiện, nâng cấp dịch vụ với tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”.

Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Nam tiếp nhận hồ sơ đăng ký đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông của công dân trên Cổng dịch vụ công trực tuyến.

Bên cạnh đó, thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn, trao đổi thông tin để cán bộ, chiến sĩ nghiên cứu sâu, nắm vững các quy trình, thao tác, các bước để hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ cấp hộ chiếu dưới hình thức trực tuyến. Niêm yết công khai các thủ tục hành chính tại nơi tiếp dân; bố trí cán bộ và phương tiện kỹ thuật phục vụ công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, bảo đảm thực hiện nhanh chóng, kịp thời, chính xác, đúng thời gian quy định. Phối hợp với Công an các đơn vị, địa phương trong tỉnh và các đơn vị chức năng liên quan đẩy mạnh công tác tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, qua hệ thống loa truyền thanh, tổ chức các buổi tuyên truyền lưu động, phát tờ rơi đến các cơ quan, doanh nghiệp, khu dân cư... để nhân dân, các cơ quan, tổ chức nắm rõ những tiện ích, thuận lợi và cách thức nộp hồ sơ cấp hộ chiếu trên cổng dịch.
Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Nam huớng dẫn người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến và nộp tiền qua mã QR

Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Nam huớng dẫn người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến và nộp tiền qua mã QR

Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Nam huớng dẫn người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến và nộp tiền qua mã QR (2) — Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Hà Nam tuyên truyền, huớng dẫn người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến và nộp tiền qua mã QR .

Nhiều sáng kiến cải cách hành chính, ứng dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin vào mọi mặt công việc, như: “áp dụng mã QR trong hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh”, “tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến”,… cũng đã được Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Hà Nam tích cực triển khai. Cùng với đó, đơn vị cũng đã khuyến khích đổi mới, sáng tạo, nhân rộng những điển hình tiên tiến, những cách làm hay, sáng tạo trong quá trình thực thi nhiệm vụ.

Với tinh thần “Vì nhân dân phục vụ” và những nỗ lực trong triển khai thực hiện cấp hộ chiếu cho người dân trên Cổng dịch vụ công trực tuyến, hiện nay Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Hà Nam đã triển khai tiếp nhận trực tuyến toàn trình trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an đối với 06 thủ tục hành chính lĩnh vực Quản lý xuất nhập cảnh thuộc thẩm quyền giải quyết cấp tỉnh. Luôn duy trì và đạt tỷ lệ tiếp nhận 100% hồ sơ trực tuyến lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Hà Nam cũng đã triển khai hiệu quả Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích. Kết quả, chỉ tính riêng Quý I, năm 2024, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã phối hợp Bưu điện tỉnh chuyển phát 2.411 hộ chiếu trả cho công dân. Quy trình chuyển phát hộ chiếu được thực hiện nghiêm ngặt, đúng quy định, đảm bảo thời gian hoàn thành việc trả kết quả và bảo mật thông tin.

Đại diện các đội nghiệp vụ, đoàn thanh niên, hội phụ nữ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh ký giao ước thi đua, quyết tâm thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ đề ra.

Trao đổi thêm với chúng tôi, Thượng tá Nguyễn Thu Phương - Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Hà Nam cho biết: Cùng với việc đẩy mạnh ứng dụng có hiệu quả thành tựu khoa học công nghệ, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thường xuyên tuyên truyền giáo dục, kiểm tra, giám sát cán bộ, chiến sỹ về tinh thần trách nhiệm vì nhân dân phục, thực hiện Điều lệnh, Quy tắc ứng xử của Công an nhân dân; Quy tắc ứng xử của cán bộ, chiến sỹ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh trong tiếp công dân, người nước ngoài, cơ quan, tổ chức giải quyết thủ tục về xuất nhập cảnh, mỗi cán bộ, chiến sỹ phải có thái độ lịch sự, nhã nhặn, tận tụy vì nhân dân phục vụ góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an nhân dân trong lòng dân”./.

Tác giả: Lê Thị Phượng